1. Informații despre operator

Site-urile www.canapelebucuresti.ro și www.mobilasamobi.ro sunt administrate de societatea SAMOBI SERV SRL, denumită în continuare „Vânzătorul” sau „Operatorul”.

Utilizarea acestor site-uri, inclusiv plasarea comenzilor online sau prin intermediul aplicațiilor de comunicare (ex: WhatsApp), implică acceptarea termenilor și condițiilor prezentate mai jos.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții fără o notificare prealabilă, iar versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site.

2. Definiții

Client / Utilizator – persoana fizică sau juridică ce accesează site-ul sau plasează o comandă.

Comandă – solicitarea transmisă de client pentru achiziționarea unui produs disponibil pe site sau prezentat de vânzător.

Contract – acordul încheiat între client și SAMOBI SERV SRL după confirmarea comenzii.

Produse – bunuri comercializate prin intermediul site-urilor sau prin comunicare directă cu clientul.

3. Modalități de plasare a comenzilor

Comenzile pot fi plasate prin:

• site-ul canapelebucuresti.ro

• site-ul mobilasamobi.ro

• telefon

• WhatsApp

• email

• în showroom

În cazul comenzilor plasate prin WhatsApp sau telefon, confirmarea comenzii se realizează după transmiterea detaliilor produsului și acceptarea acestora de către client.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita plata integrală sau avans înainte de livrare.

4. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și pot include sau nu TVA, conform legislației aplicabile.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă.
Prețul final aplicabil este cel confirmat la momentul comenzii.

5. Livrare

Livrarea produselor se realizează conform informațiilor afișate pe site sau comunicate clientului în momentul confirmării comenzii.

Transportul gratuit este disponibil în anumite orașe conform condițiilor prezentate pe site.

Transportul gratuit se referă exclusiv la livrarea produselor până în fața imobilului (în fața blocului sau curții).

Termenul de livrare poate varia în funcție de:

• disponibilitatea produsului

• producția personalizată

• locația clientului

6. Plata

Produsele pot fi plătite prin:

• transfer bancar

• numerar

• alte metode acceptate de vânzător

În cazul produselor realizate la comandă, vânzătorul poate solicita plata integrală în avans.

7. Produse realizate la comandă

Pentru produsele realizate la comandă (ex: dimensiuni personalizate, materiale speciale, culori alese de client):

• comenzile nu pot fi anulate după intrarea în producție

• produsele nu pot fi returnate, conform legislației privind produsele personalizate.

8. Limitarea răspunderii

SAMOBI SERV SRL nu poate fi responsabilă pentru:

• interpretarea eronată a informațiilor prezentate pe site

• diferențe minore de culoare datorate afișajului dispozitivului utilizatorului

• întârzieri cauzate de factori externi (transportatori, condiții meteo, etc.)

9. Proprietate intelectuală

Toate elementele site-urilor:

• imagini

• texte

• logo-uri

• descrieri produse

sunt proprietatea SAMOBI SERV SRL și nu pot fi utilizate fără acordul scris al companiei.

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE (GDPR)

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor este:

SAMOBI SERV SRL

care administrează site-urile:

• canapelebucuresti.ro

• mobilasamobi.ro

2. Date personale colectate

Putem colecta următoarele date:

• nume și prenume

• număr telefon

• adresă de livrare

• adresă email

• istoricul comenzilor

• conversații WhatsApp legate de comenzi

3. Modalități de colectare a datelor

Datele sunt colectate atunci când:

• plasați o comandă pe site

• trimiteți un mesaj pe WhatsApp

• ne contactați telefonic

• completați formulare pe site

4. Scopul prelucrării datelor

Datele sunt utilizate pentru:

• procesarea comenzilor

• livrarea produselor

• comunicarea cu clienții

• emiterea documentelor fiscale

• îmbunătățirea serviciilor

• activități de marketing (doar cu acordul clientului)

5. Temeiul legal al prelucrării

Datele sunt prelucrate în baza:

• executării contractului

• obligațiilor legale

• consimțământului utilizatorului

conform Regulamentului UE 679/2016 (GDPR).

6. Transmiterea datelor

Datele pot fi transmise către:

• firme de curierat

• autorități publice

• furnizori de servicii IT

doar în măsura necesară pentru executarea serviciilor.

7. Perioada de stocare

Datele sunt păstrate:

• pe durata relației comerciale

• conform obligațiilor legale contabile

• sau până la solicitarea ștergerii datelor

8. Drepturile utilizatorilor

Utilizatorii beneficiază de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la date

• dreptul de rectificare

• dreptul de ștergere

• dreptul de restricționare

• dreptul de portabilitate

• dreptul de opoziție

• dreptul de a depune plângere la ANSPDCP

9. Securitatea datelor

SAMOBI SERV SRL utilizează măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva:

• accesului neautorizat

• pierderii datelor

• utilizării abuzive

10. Contact pentru protecția datelor

Pentru orice solicitare privind datele personale ne puteți contacta la:

email: contact@canapelebucuresti.ro
sau prin formularul de contact de pe site.