(GDPR – WhatsApp, Facebook, Google Ads)

1. Operatorul datelor personale

Operatorul datelor cu caracter personal este:

SAMOBI SERV SRL, administratorul site-urilor:

• www.canapelebucuresti.ro

• www.mobilasamobi.ro

denumit în continuare „Operatorul”.

Operatorul respectă legislația privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Tipuri de date colectate

Putem colecta următoarele date personale:

• nume și prenume

• număr de telefon

• adresă email

• adresă de livrare

• conținutul mesajelor transmise prin WhatsApp sau alte platforme

• informații despre interacțiunea cu paginile de Facebook

• date tehnice privind utilizarea site-ului (IP, browser, dispozitiv)

3. Modalități de colectare a datelor

Datele pot fi colectate atunci când:

• completați formulare pe site

• plasați comenzi online

• trimiteți mesaje prin WhatsApp

• interacționați cu paginile noastre de Facebook / Instagram

• accesați site-ul prin reclame Google Ads sau Facebook Ads

4. Prelucrarea datelor prin WhatsApp

Pentru comunicarea cu clienții, SAMOBI SERV SRL utilizează aplicația WhatsApp.

Prin trimiterea unui mesaj către numerele de contact afișate pe site, utilizatorul își exprimă acordul pentru prelucrarea datelor transmise.

Datele colectate prin WhatsApp pot include:

• număr de telefon

• nume utilizator

• conținutul mesajelor

• imagini sau documente trimise de client

Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru:

• procesarea comenzilor

• comunicarea cu clientul

• transmiterea informațiilor despre produse

• stabilirea detaliilor de livrare

WhatsApp este operat de Meta Platforms Inc., iar utilizarea acestei aplicații poate implica transferul datelor în afara Uniunii Europene.

5. Prelucrarea datelor prin Facebook / Instagram

Operatorul utilizează platformele Facebook și Instagram pentru:

• comunicarea cu clienții

• promovarea produselor

• răspunsuri la solicitări

Datele pot fi colectate atunci când utilizatorii:

• trimit mesaje pe Facebook Messenger

• comentează sau interacționează cu postările

• completează formulare de tip Facebook Lead Ads

Aceste date pot include:

• nume

• profil public

• email

• număr de telefon

Platformele sunt administrate de Meta Platforms Inc. și pot implica transferuri internaționale de date.

6. Prelucrarea datelor prin Google Ads

Site-urile pot utiliza servicii oferite de Google LLC, inclusiv:

• Google Ads

• Google Analytics

• Google Tag Manager

Aceste servicii pot colecta date precum:

• adresa IP

• locația aproximativă

• paginile vizitate

• durata sesiunii pe site

• interacțiunea cu reclamele

Scopul utilizării acestor servicii este:

• analiza traficului pe site

• optimizarea reclamelor

• îmbunătățirea experienței utilizatorilor

7. Scopurile prelucrării datelor

Datele personale sunt prelucrate pentru:

• procesarea comenzilor

• livrarea produselor

• comunicarea cu clienții

• emiterea documentelor fiscale

• activități de marketing (doar cu consimțământul utilizatorului)

• analiză statistică și optimizarea serviciilor

8. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se realizează în baza:

• executării contractului (comenzi produse)

• obligațiilor legale

• consimțământului utilizatorului

• interesului legitim al operatorului

9. Durata stocării datelor

Datele personale sunt păstrate:

• pe durata relației comerciale

• conform obligațiilor legale contabile

• până la retragerea consimțământului sau solicitarea ștergerii datelor

10. Transmiterea datelor către terți

Datele pot fi transmise către:

• firme de curierat

• furnizori IT

• platforme de marketing (Google, Meta)

• autorități publice

doar atunci când este necesar pentru furnizarea serviciilor sau în conformitate cu legea.

11. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, utilizatorii beneficiază de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la date

• dreptul de rectificare

• dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”)

• dreptul de restricționare a prelucrării

• dreptul la portabilitatea datelor

• dreptul de opoziție

• dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

12. Securitatea datelor

SAMOBI SERV SRL utilizează măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva:

• accesului neautorizat

• pierderii datelor

• utilizării abuzive

13. Contact pentru protecția datelor

Pentru solicitări privind datele personale, ne puteți contacta la:

email: contact@canapelebucuresti.ro

sau prin formularul de contact disponibil pe site-urile:

• canapelebucuresti.ro

• mobilasamobi.ro