1. POLITICA DE RETUR

(conform OUG 34/2014)

Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clientul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă prin:

• email

• formular de contact

• mesaj transmis prin site

către SAMOBI SERV SRL, operatorul site-urilor canapelebucuresti.ro și mobilasamobi.ro.

Condiții pentru returnare

Pentru a putea fi returnat, produsul trebuie:

• să fie în aceeași stare în care a fost livrat

• să nu prezinte urme de utilizare

• să fie însoțit de toate accesoriile și documentele primite

Costul transportului pentru retur este suportat de client.

Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, SAMOBI SERV SRL va rambursa contravaloarea produsului în termen de maximum 14 zile.

Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial sau prin transfer bancar.

EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETUR

Conform Art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru:

• produse realizate la comandă

• produse personalizate conform cerințelor clientului

• produse configurate cu materiale, dimensiuni sau culori alese de client

Majoritatea produselor de mobilier realizate la comandă intră în această categorie și nu pot fi returnate.